A Vibranium Parts busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Por isso, nossa política segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Para isso, o produto deve ser devolvido com seus acessórios, manuais, embalagem e demais itens recebidos. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe antes de realizar qualquer envio.
Após o recebimento e a conferência do produto, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os produtos automotivos comercializados pela Vibranium Parts são considerados bens duráveis e possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir do recebimento.
Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato informando:
A garantia legal existe independentemente de certificado ou garantia adicional oferecida pelo fabricante.
O produto poderá passar por uma análise técnica para identificar a origem do problema.
Quando aplicável, o fornecedor possui prazo legal para solucionar o defeito. Caso o problema não seja resolvido dentro do prazo previsto em lei, o consumidor poderá escolher entre as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, como substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional.
Antes da compra, recomendamos que o cliente confirme o modelo, ano, versão e características do veículo.
Produtos instalados de forma incorreta, modificados, danificados durante a instalação ou utilizados em aplicação incompatível poderão perder a cobertura da garantia quando ficar comprovado que o problema foi causado por mau uso ou instalação inadequada.
Sempre que possível, recomendamos que a instalação seja realizada por um profissional qualificado.
Caso o pedido chegue com embalagem violada, produto danificado, item faltando ou diferente do comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido para facilitar a análise.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Não envie nenhum produto sem orientação prévia da nossa equipe, pois será necessário fornecer as instruções de postagem ou coleta.
Vibranium Parts — transparência e compromisso em todas as etapas da sua compra.
Evite escrever que “produto instalado não tem troca” ou que “a garantia só vale com embalagem original”, porque essas frases podem limitar indevidamente direitos legais. A embalagem ajuda na devolução e no transporte, mas não deve ser usada automaticamente para negar uma garantia obrigatória.
