A Vibranium Parts busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável. Por isso, nossa política segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Para isso, o produto deve ser devolvido com seus acessórios, manuais, embalagem e demais itens recebidos. O cliente deve entrar em contato com nossa equipe antes de realizar qualquer envio.
Após o recebimento e a conferência do produto, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Os produtos automotivos comercializados pela Vibranium Parts são considerados bens duráveis e possuem garantia legal de 90 dias, contados a partir do recebimento.
Caso seja identificado algum defeito, o cliente deverá entrar em contato informando:
A garantia legal existe independentemente de certificado ou garantia adicional oferecida pelo fabricante.
O produto poderá passar por uma análise técnica para identificar a origem do problema.
Quando aplicável, o fornecedor possui prazo legal para solucionar o defeito. Caso o problema não seja resolvido dentro do prazo previsto em lei, o consumidor poderá escolher entre as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor, como substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional.
Antes da compra, recomendamos que o cliente confirme o modelo, ano, versão e características do veículo.
Produtos instalados de forma incorreta, modificados, danificados durante a instalação ou utilizados em aplicação incompatível poderão perder a cobertura da garantia quando ficar comprovado que o problema foi causado por mau uso ou instalação inadequada.
Sempre que possível, recomendamos que a instalação seja realizada por um profissional qualificado.
Caso o pedido chegue com embalagem violada, produto danificado, item faltando ou diferente do comprado, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Recomendamos registrar fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido para facilitar a análise.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Não envie nenhum produto sem orientação prévia da nossa equipe, pois será necessário fornecer as instruções de postagem ou coleta.
Vibranium Parts — transparência e compromisso em todas as etapas da sua compra.
